En el mundo del UX Writing, no existe una carrera predefinida ni un camino lineal a seguir. Aunque completar un curso puede ser un gran primer paso, no es suficiente para alcanzar la maestría en esta disciplina. Convertirse en un/a buen UX Writer requiere entrenamiento constante y experiencia práctica. Sin embargo, una vez que ingresamos al campo del UX writing, también descubrimos que esto no es suficiente.
La industria está en constante evolución y es crucial especializarse en algún área para mantenerse relevante y competitivo. En este artículo, vamos a hablar de cómo sumar skills, plan de carrera y todos los recursos que te pueden ayudar.
La realidad del UX Writing
Al terminar un curso de UX Writing, podrías sentir que estás listo/a para enfrentar cualquier desafío, pero pronto te darás cuenta de que los cursos son solo la punta del iceberg. Es en el trabajo diario donde se enfrentan los verdaderos retos: entender a profundidad a las personas usuarias, iterar sobre los textos según los resultados de pruebas de usabilidad, y colaborar con diferentes equipos.
Cada proyecto es único. Trabajar con productos de diversas industrias te brinda una visión amplia y te ayuda a desarrollar la flexibilidad necesaria para abordar diferentes problemas.
Aprender a trabajar con diseñadores, desarrolladores, gerentes de producto y otros stakeholders es esencial para crear productos exitosos.
Hace poco fue el evento gratuito de Shifta donde se reunieron grandes UX Writers de la industria hispanohablante. Helena Feliu, Mario Ferrer, Patricia Gómez y Marc Ustrell, docentes del Posgrado en UX Writing de SHIFTA, hablaron entre otras cosas sobre el estado actual del UX Writing y el Content Design. Además de responder preguntas y profundizar en inteligencia artificial, la clave fue la “especialización”.
Nuestro rol está en constante evolución y como siempre dijimos no alcanza con “escribir bonito” y por supuesto que el trabajo como UX Writers o Content designers va mucho más allás, pero en estos tiempos donde todo avanza muy rápido, es necesario diseñar tu plan de carrera y tomar las riendas de alguna especialización.
Antes de avanzar con este tema, me gustaría compartirte algunos estudios que puedes tomar de UX Writing intermedio/avanzado:
📌 Cursos en Edison- Temáticas específicas del rol nivel intermedio-avanzado
📌 Educación IT- UX Writing Intermedio
📌 UX Writing Avanzado-Emiliano Cosenza
📌 Posgrado en UX Writing de SHIFTA
📌 Diplomado UX Content Design Universidad de Chile -PUCV
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Plan de carrera y especialización en UX Writing
Si lo pensamos como un juego, podríamos decir que has alcanzado un nivel alto y para poder continuar debes adquirir nuevos skills. Esta etapa genera un poco de ansiedad porque tal vez no sepas en qué especializarte. Cómo subir de nivel.
Para esto recomiendo hacer un análisis de dónde estás ahora, qué te trajo el camino recorrido. Quizás, sin buscarlo, te has vuelto experto/a en un rubro específico como fintech entendiendo regulaciones, terminología financiera y las necesidades específicas de estos productos y ahora puedes seguir a partir de allí y especializarte por ejemplo en criptomonedas, web3, blockchain etc.
Y lo mismo para otros rubros, si tu experiencia fue siempre con productos relacionados a la educación, quizás puedas especializarte en gamificación. Ahora veamos otras especializaciones:
Accesibilidad
La accesibilidad es una de las áreas más importantes y a menudo pasadas por alto en el diseño de productos digitales. Un experto/a en accesibilidad trabaja para garantizar que los productos sean utilizables por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades.
Esto incluye el diseño de contenido que sea fácilmente navegable por tecnologías de asistencia y la redacción de textos alternativos para imágenes.
Análisis de Datos
Tener habilidades en análisis de datos te permite tomar decisiones informadas basadas en el comportamiento de las personas usuarias. Puedes usar herramientas analíticas para entender cómo interactúan con tu producto y ajustar el contenido para mejorar su experiencia.
Ventas
Un/a UX writer con conocimientos en ventas puede crear contenido que no solo sea útil, sino que también impulse la conversión. Entender los principios de la persuasión y el comportamiento del consumidor puede ayudarte a redactar textos que guíen a las personas usuarias hacia la acción deseada.
UX Research
La investigación de usuarios es el corazón del diseño centrado en las personas usuarias. Especializarse en UX research te capacita para realizar estudios, entrevistas y pruebas que proporcionen insights valiosos para la creación de contenido más efectivo y que tenga en cuenta los objetivos de negocio.
Chatbots y Diseño Conversacional
El diseño conversacional y los chatbots son áreas en crecimiento. Crear experiencias conversacionales efectivas requiere entender cómo las personas interactúan con los asistentes virtuales y diseñar flujos de conversación naturales y eficientes.
Partiendo de esta rama, sería conveniente adquirir conocimientos de “Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP)” y Python (PHP).
PHP, HTML y CSS
Tener conocimientos en lenguajes de programación como PHP, HTML y CSS puede ser una gran ventaja. Esto no solo te permite colaborar más eficientemente con el equipo de desarrollo, sino que también te da la capacidad de implementar cambios menores tú mismo, acelerando el proceso iterativo.
Diseño UX/UI
Un entendimiento profundo de los principios de diseño UX/UI te permite crear contenido que se integre perfectamente con el diseño visual del producto. Esta combinación de habilidades es muy valorada en equipos multidisciplinarios.
Diseño de Servicios
A diferencia del diseño de productos, que se centra en un único punto de interacción, el diseño de servicios considera múltiples puntos de contacto, desde el descubrimiento inicial hasta el soporte post-venta. Un/a UX writer especializado en diseño de servicios debe trabajar en estrecha colaboración con diferentes departamentos para asegurar que cada interacción sea clara, coherente y satisfactoria.
Cómo elegir tu especialización
Reflexiona sobre los proyectos en los que has trabajado y las áreas que más disfrutas. ¿Hay algún sector o habilidad específica que te apasione? Habla con otros profesionales que ya se hayan especializado o con personas que estén trabajando en algún área de tu interés.
También puedes aprovechar nuestra herramienta "UXW Skills" para comenzar a cocinar la receta de tu plan de carrera. ¿Cómo funciona? Pues sólo responde las preguntas al comenzar el chat y la herramienta te guiará dependiendo tu experiencia, estudios e intereses.
Conclusión
Una vez que te sientas cómodo/a en tu rol, especializarte en un área específica puede llevar tu carrera al siguiente nivel. La clave está en mantener la curiosidad, seguir aprendiendo y adaptarse a las necesidades cambiantes de la industria y las personas usuarias.