¿Quién está detras de las desiciones para facilitar la comunicación?

En el mundo del diseño y la escritura de la experiencia del usuario (UX Writing), el uso de AI, especialmente de Chat GPT, se está popularizando. Esta tecnología es innovadora, pero, ¿debemos permitir que Chat GPT se convierta en el nuevo Lorem ipsum? La respuesta corta es no, y aquí está el porqué.

chat gpt para ux writers

Chat GPT y UX Writing: Una nueva era de diseño

Chat GPT ha revolucionado la forma en que interactuamos con los sistemas digitales. Esta inteligencia artificial puede generar contenido textual de una calidad increíblemente alta, y en el ámbito del UX Writing, puede resultar tentador dejar todo el trabajo creativo a esta poderosa herramienta.

La capacidad de Chat GPT para producir texto coherente, relevante y personalizado puede acelerar el proceso de escritura, proporcionando ideas y bocetos de contenido. Sin embargo, es fundamental recordar que, aunque la tecnología puede ser una gran ayuda, la experiencia y la habilidad humana siguen siendo escenciales en el proceso de diseño.

📝 Nota: ¿A qué nos referimos con Lorem ipsum?

Antes de seguir adelante, tomémonos un momento para explicar qué es Lorem ipsum. Lorem ipsum es un tipo de texto de relleno que se usa en la industria del diseño gráfico, web y Apps. Este texto, que se deriva de una obra de literatura latina clásica, no tiene ningún significado en sí mismo.

En diseño se utiliza para llenar espacio en una página o pantalla y dar una idea de cómo se verá el diseño final una vez que se añada el contenido real. Para algunos es una herramienta útil, y para otros una pesadilla porque su uso puede llevar a diseños que no consideran el impacto real del contenido en la experiencia del usuario. Es por esto que hacemos hincapié en la importancia de evitar que Chat GPT se convierta en un mero generador de contenido generalista (como el ‘Lorem ipsum’) y en su lugar, se lo utilice de forma consciente y estratégica en el proceso de diseño.

Recientemente, un wrap se volvió viral en las redes sociales, pero no precisamente por su delicioso sabor. Lo que atrajo la atención fue la etiqueta del producto, que en lugar de listar los ingredientes, contenía una sorprendente frase: ‘Lorem ipsum con cheddar’. Este incidente ilustra a la perfección lo que puede suceder cuando el ‘Lorem ipsum’ se utiliza de manera incorrecta, subrayando la importancia de no olvidar que detrás de cada texto hay un propósito y un usuario final a quien debe servir.

ejemplo de un mal uso de lorem ipsum en una etiqueta de una comida

El humano detrás de Chat GPT

Por lo tanto, ¿cómo evitar que Chat GPT se convierta en el nuevo Lorem ipsum? La clave está en la colaboración y en la intervención humana en el proceso. Aunque la tecnología puede generar contenido, la comprensión de las necesidades y comportamientos del usuario sigue siendo responsabilidad del equipo de diseño.

“El corazón de la experiencia del usuario siempre será humano”

El UX Writing no se trata sólo de llenar los espacios en blanco con texto generado por IA. Se trata de entender al usuario, de conocer sus objetivos, sus frustraciones y sus motivaciones.

Potenciando la efectividad de Chat GPT

En lugar de usar Chat GPT como un generador automático de texto, úsalo como una herramienta para mejorar tu proceso de diseño. Combina la capacidad de esta IA para generar ideas y bocetos de contenido con tu conocimiento y comprensión de los usuarios para crear una experiencia verdaderamente personalizada.

A continuación te presento 5 ideas de uso de chat GPT para UX Writers:

📌 Generación de ideas y conceptos: Durante la etapa de investigación, puedes utilizarlo para generar ideas sobre cómo estructurar el contenido y qué tipo de lenguaje podría ser más atractivo para los usuarios. Al proporcionarle a Chat GPT información sobre la audiencia objetivo y los objetivos del proyecto, la IA puede generar conceptos y enfoques que como UX Writer puedes considerar.

📌 Creación de borradores de contenido: es muy útil para generar borradores de contenido en las primeras etapas de la escritura. Esto puede ayudarte a vencer el bloqueo del escritor y proporcionar un punto de partida para tu contenido.

📌 Revisiones de contenido: Chat GPT puede revisar el contenido y sugerir alternativas que podrían mejorar la claridad, la coherencia y la persuasión siempre y cuando le pidas que se comporte como un experto en UX. Esto puede ser especialmente útil durante las etapas de edición y refinamiento del proceso de escritura

📌 Creación de variaciones de texto para pruebas A/B: Puede que algún contenido genere dudas o controversias en el equipo. Puedes pedirle a Chat GPT otra alternativa y luego testear con tus usuarios.

📌 Desarrollo de casos de prueba: En la fase de testeo, Chat GPT puede ayudar a desarrollar casos de uso y escenarios de prueba para comprobar cómo los usuarios interactúan con el contenido. Esto podría implicar la generación de preguntas o comandos que los usuarios podrían usar, lo que a su vez ayudaría a refinar aún más tu contenido.

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UX Writers y Chat GPT: La colaboración perfecta

Debemos ver a Chat GPT como una herramienta que asiste y no que reemplaza. La IA puede proporcionar sugerencias de contenido basadas en palabras clave y temas, pero el diseñador/a tiene la última palabra. En realidad la última palabra la tienen los usuarios pero en términos de definir la mejor opción para salir a probar son los y las dieñadoras quienes definen el texto final en esa instancia.

Esta colaboración puede llevar a la creación de experiencias de usuario realmente enriquecedoras, donde cada palabra y cada frase están alineadas con las necesidades y objetivos del usuario.

De esta forma, Chat GPT no se convierte en el nuevo Lorem ipsum, sino en un aliado que asiste en el proceso creativo. Recuerda, el corazón de la experiencia del usuario siempre será humano.

Creado por: Valeria Tenaglia

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