UX Writing futuro : del texto en el botón a la estrategia de negocio

En 2013, el rol de UX Writer apenas se intuía. Las palabras eran casi decorativas, y si alguien escribía un botón que dijera “Aceptar” o “Enviar”, eso ya contaba como diseño de contenido, el foco estaba puesto en la consistencia mobile Vs Desktop. Hoy, más de una década después, ese mismo rol se ha transformado en uno de los pilares estratégicos de productos digitales complejos, con responsabilidades que cruzan negocio, IA, accesibilidad y data. Entonces, ¿cómo evoluciona el rol de UX Writer? ¿Hacia dónde nos dirigimos como profesionales y qué habilidades son clave para seguir creciendo?

En este artículo vas a encontrar respuestas fundamentadas en encuestas, análisis de tendencias, ofertas laborales globales y, sobre todo, experiencia vivida.

La comunidad de UX Writing opina: el perfil híbrido se impone

A través de la encuesta realizada en LinkedIn a personas hispanohablantes del ámbito UX, el 78 % proyecta un futuro con perfiles más estratégicos e integrados:

45 % visualiza un perfil que combina contenido, investigación y marketing.
33 % prioriza las habilidades vinculadas a métricas, objetivos clave y análisis de producto.

Solo 14 % cree que lo técnico (como el uso de prompts o lenguajes de marcado) marcará la diferencia competitiva.

Los comentarios sumaron una capa de profundidad muy valiosa:

“El perfil que viene será híbrido: investigación, IA, métricas y diseño de prototipos.” — Miren Karmele

“El cruce entre UX Writing, posicionamiento SEO y sostenibilidad será clave.” — Carolina Rubini

“Seguiremos siendo el puente entre las métricas del negocio y las necesidades de las personas usuarias.” — Héctor Castañeda

El consenso es claro: escribir bien ya no alcanza. La pluma debe venir acompañada de análisis, estrategia y colaboración multidisciplinaria.

¿Qué dicen las fuentes globales sobre el futuro del UX Writing?

Distintas publicaciones, desde Nielsen Norman Group hasta UX Design Institute, apuntan en la misma dirección. Algunos puntos destacados:

La IA no reemplaza al contenido, lo transforma. Las herramientas generativas como ChatGPT abren nuevas puertas, pero requieren criterio, ética y curaduría.
Accesibilidad, ética y sostenibilidad ganan fuerza como exigencias legales y expectativas sociales.
El contenido con impacto medible se vuelve cada vez más relevante: contar historias con datos es tan importante como usar una voz empática.

Desde Medium, el diseñador Chris Nguyen fue tajante:

“La supuesta crisis del UX no es un final. Es una transición hacia perfiles que integran producto, datos y narrativa.”

Y Vishal Mehta, líder en UX, remata:

“El diferencial no será usar IA, sino saber cuándo y cómo usarla para aportar valor.”

Qué están buscando hoy las empresas en un rol de UX Writer

Analizamos ocho ofertas laborales activas en distintos continentes entre marzo y mayo de 2025. Más allá del país o el sector, las coincidencias son notorias:

1. Colaboración interfuncional: El contenido ya no entra al final del proceso. Se espera que participemos en sesiones de discovery, aportando desde la estrategia hasta el prototipo. Se valora que podamos influir en decisiones de producto.

2. Gobernanza de contenido: Tres de cada cuatro búsquedas mencionan Design Systems, documentación de tono y guías de estilo. El trabajo aislado pierde sentido: lo que se busca es coherencia a escala.

3. Alfabetización en datos: Las métricas de conversión, el A/B testing y el uso de dashboards son mencionados con frecuencia. Solo una búsqueda incluye HTML/CSS como requisito (y más como lectura que como desarrollo).

Los datos revelan una clara dirección: el rol de UX Writer evoluciona hacia un perfil estratégico, con alta capacidad analítica y colaborativa.

¿Cómo prepararte para el futuro del UX Writing?

A partir de todas las fuentes, emerge un perfil con múltiples capas. Te comparto el resultado con las principales habilidades y referentes que puedes seguir para aprenderlas:

- Data literacy 📊: saber leer y usar métricas (conversiones, engagement, funnels, KPI´s). El storytelling sigue siendo parte de nuestro trabajo, pero ahora también contamos historias con gráficos y reportes. Saber medir, testear y mejorar contenido con base en evidencia es esencial. Referentes: Vitaly Friedman | Alice Pérez

- Uso de IA🤖: no se trata solo de generar texto, sino de saber qué tareas automatizar, cómo validar resultados y cómo usar la IA como una extensión de tu creatividad (no como reemplazo). Usa herramientas generativas con criterio, automatiza tareas repetitivas y enfócate en lo estratégico. Referentes: Martín Lanegra | Sharon Barenboim | Emiliano Cosenza

- Diseño de sistemas (Design System)🧩: escribir pensando en reutilización del contenido. Documentar, unificar y escalar el lenguaje de marca. Aprende a documentar glosarios, armar Design Systems y gobernar contenido en múltiples plataformas. Referentes: Natalia Rodríguez Mussol | Carlos Moreno

- UX Research🔎: ser parte de entrevistas, pruebas de usabilidad o análisis de comportamiento te da una ventaja clara: puedes escribir con mayor precisión, empatía y contexto. Transforma insights de investigación y señales cuantitativas en contenido útil para las personas y valioso para el negocio. Referentes: Inés Domínguez | Maria Sol Velazquez Saddakni | Eugenia Casabona

- Accesibilidad♿: Las normativas se vuelven más exigentes y el impacto social del contenido es cada vez más relevante. Es clave evitar sesgos y garantizar la inclusión. Dominar las WCAG te hace indispensable. Referentes: Silvia Márquez | Susana Pallero | Olga Carreras Montoto

Y sí, todo esto sin dejar de escribir textos que ayudan a las personas a navegar, decidir y confiar.

Del texto funcional al contenido con impacto

Antes, bastaba con saber escribir textos útiles y correctos. Hoy, eso es apenas el punto de partida.

Un UX Writer actual necesita:

- Comprender el contexto del negocio y traducirlo en decisiones de contenido.
- Participar desde el inicio en el diseño de producto.
- Demostrar cómo sus intervenciones influyen en los KPIs.
- Mantener la voz de marca a lo largo de múltiples canales.
- Educar a equipos sobre IA, ética y contenido inclusivo.

Línea de tiempo: de redactar botones a diseñar estrategias

2013 El inicio tímido

En esta etapa temprana, la participación del UX Writer era tardía. Se trataba de poner texto a pantallas ya diseñadas. La investigación era escasa y el contenido no formaba parte de las decisiones de diseño.

2018 → El giro hacia el diseño

Comienza a popularizarse el término Content Design. El contenido ya no es un accesorio, sino una herramienta para mejorar la experiencia de las personas usuarias. Los equipos comienzan a integrarse más y se reconoce el valor del lenguaje.

2020 → La consolidación del rol

El UX Writing se afianza como disciplina. Aparece el concepto de sistemas de contenido, y los equipos empiezan a documentar patrones, glosarios y guías de estilo para mantener coherencia a escala.

2023 → La irrupción de la IA

Las herramientas de IA generativa entran al flujo de trabajo. Surgen nuevas responsabilidades: diseño de prompts, validación de sesgos, QA semántico. El UX Writer necesita adaptarse rápidamente.

2025 → El perfil estratégico

Hoy, el rol combina habilidades múltiples: investigación, métricas, gobernanza de contenido, ética, accesibilidad, IA y negocios. Es un perfil multidisciplinario que traduce datos e insights en experiencias claras, humanas y efectivas.

¿Y ahora qué?

Como dijo una colega en la encuesta:

Ese es el gran mensaje de este artículo. El UX Writing futuro no está escrito por algoritmos ni por tendencias. Lo construimos entre todas las personas que, todos los días, decidimos diseñar con palabras.

Referencias y fuentes utilizadas:

Creado por: Valeria Tenaglia

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